Terugstuurbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Klanten in Nederland hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na de leveringsdatum te annuleren en het product te retourneren zonder opgaaf van reden.

Toepassingsgebied en Doel

Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen die via de Munari-website zijn gedaan.

Contactinformatie

Voor vragen over retouren en terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

  • E-mail: info@munari.nl

  • Telefoon: +31 6 23054962

  • Adres: Zinkstraat 24, Box C3081, 4823AD, Breda, Nederland

Retourinstructies

  1. Retourmelding:
    Neem contact op met onze klantenservice via info@munari.nl met uw ordernummer en de reden van retour.

  2. Retourautorisatie:
    Na beoordeling van uw verzoek ontvangt u gedetailleerde instructies en, indien van toepassing, een vooraf betaalde verzendlabel.

Verpakking en Verzending

  1. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, met alle labels en tags nog bevestigd.

  2. Voeg het retourformulier en eventuele benodigde documenten of foto's toe.

  3. Download en print het retourlabel via de link die u per e-mail ontvangt.

Retourkosten

  • Defecte producten:
    Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product incorrect is, beschadigd is tijdens transport of op een andere manier defect is.

  • Wens van de klant (spijt van aankoop):
    De daadwerkelijke kosten van de retourzending worden in rekening gebracht. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft besteld, het product niet past of niet langer wenst te houden.

Specifieke Retour- en Terugbetalingsvoorwaarden

  • Retour bij spijt van aankoop:
    U kunt het product binnen 14 dagen na levering retourneren, mits het ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

  • Defecte goederen:
    Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Munari vergoedt de retourkosten en biedt een vervangend product of een terugbetaling.

  • Beschadigde goederen:
    Stuur binnen 48 uur na ontvangst duidelijke foto's van de schade. Na beoordeling worden de retourkosten vergoed indien van toepassing.

  • Verkeerd product ontvangen:
    Neem contact met ons op; wij vergoeden de retourkosten en zorgen dat u het juiste product ontvangt.

  • Product nooit ontvangen:
    Wij starten een onderzoek bij de koerier. Als het product niet gevonden wordt, ontvangt u een volledige terugbetaling of een vervangend product.

  • Annulering vóór verzending:
    U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is de bestelling al verzonden? Volg dan de retourprocedure.

Beleid voor Beschadigde of Defecte Goederen

Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice en stuur foto’s van het defect of de schade. Na inspectie ontvangt u een vervanging of een volledige terugbetaling.

Beleid voor Niet-Beschadigde Goederen

Als u van gedachten bent veranderd, kunt u het ongebruikte en onbeschadigde product binnen 30 dagen na levering retourneren, in de originele verpakking.

Termijnen

  • Retourtermijn: Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld én verzonden.

  • Verwerking retour: Binnen 7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel.

  • Voorwaarden terugbetaling: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

  • Tijd terugbetaling: Tot 7 werkdagen na goedkeuring.

  • Methode terugbetaling: Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

Uitzonderingen op het Retourbeleid

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Hygiëneproducten (zoals sokken, ondergoed), tenzij ongeopend en ongebruikt

Retouradres

Stuur alle retouren naar:

Bedrijfsnaam: Liu Changxing
Adres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409,
Plaats: Suxi Yiwu Town
Postcode: 310000
Provincie: Zhejiang
Land: China

Verzendmethode en Kosten

  • Verzendmethode: PostNL + Track & Trace

  • Administratiekosten: €0

Wettelijke Rechten

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Vragen?

Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact op met onze klantenservice.

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: AruBuy
Adres: Zinkstraat 24, Box C3081, 4823AD, Breda, Nederland
E-mail: info@munari.nl
Contactformulier: https://munari.nl/pages/contact
Telefoon: +31 6 23054962
KvK-nummer: 80604927
BTW-nummer: NL003462893B39
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00